Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

p789 xây dựng các điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu theo hướng minh bạch, dễ hiểu — để bạn biết mình đang sử dụng dịch vụ trong phạm vi nào.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
p789 Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Hotline tài khoản Dành cho các trường hợp cần xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa, giao dịch Viettel Money chưa xử lý hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền, bạn cần xác minh ví điện tử đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch không được phép.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết bằng cách liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh phù hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý trên p789.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn nên kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ chỉ trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này kèm ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả chính sách của ví điện tử đó lẫn điều khoản nạp rút của p789. Hai bộ điều khoản này áp dụng song song.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay khi phát sinh vấn đề. Chúng tôi xem xét khiếu nại nội bộ trước; nếu chưa giải quyết được, bạn có thể chuyển sang các kênh giải quyết bên ngoài theo quy định pháp luật.